{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

🎊即刻起消費滿2000免運🎊首加入會員獲得200元購物金🎊 🤩 滿3千贈 1.迷你法蘭酥杯墊組(5入)及 岩鹽風味迷你法蘭酥(12入)單罐 🤩滿4千贈巨圓法蘭酥環保袋

✨指定商品免運✨

【周年限定-綺慶法蘭酥禮盒】限量補貨搶購
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
:
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
:
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
:
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
點此搶購

退換貨政策

退換貨方式


1.食品屬於私人消耗性產品,因衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,於神戶風月堂所購買之食品皆不享有7天鑑賞期除商品本身有瑕疵或運送過程造成的包裝損毀可退換貨外,購買後恕無法辦理退換貨。 
2. 本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,除商品本身有瑕疵可退換貨外,經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。


以下情況恕無法辦理退換貨:
×個人口味(感)、喜好不合
×因個人因素保存不良導致變質
×拒收  
×買錯商品、買太多、已不需要等個人因素

3.為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若三日內無立即反應,恕不接受退換貨。
4.若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為主。

 

買錯商品可申請退換貨嗎?

食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品), 將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨,請確認商品是您需要的商品再進行下單,訂購時請同意此條款後做訂購,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退換貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒。


 

收到的商品有遺漏、瑕疵、破損或寄錯,該如何處理?

餅乾屬易碎品,我們善盡包裝保護措施將宅配可能產生的碎裂風險降至最低,但無法保證使用宅配的餅乾之百分之百完整性。若您收到的商品外盒有嚴重損傷、撞傷,可能是因宅配過程中的碰撞或是擠壓。
為保障權益,請您在開箱過程中務必全程錄影以確保商品是否有遺漏、瑕疵、破損或寄錯等,請皆以「完整錄影檔」為依據,(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)。
影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。影片需提供「原檔清晰開箱影片」,快轉或有剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
商品若有疑慮,請您於收貨當天起三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知(逾時恕不予受理),我們將有專人為您服務,安排後續換貨處理。


 客服信箱:Moonshine.Int.Service@gmail.com

 客服專線:02-2657-8829